Termes et conditions
Conditions Générales de Vente
1. Identité du vendeur
D’une Pierre 2 Coups — SARL 1P2C
Adresse : 38 Rue des Pépinières - 57050 - Longeville-les-Metz
E-mail : dunepierre2coups@aol.com
Téléphone : 06.99.10.36.36
2. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles de nos produits et leur prix TTC (en euros) sont indiqués sur notre site.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
3. Commande et paiement
Les commandes se font exclusivement sur notre site internet.
Le paiement s’effectue en ligne avec les moyens proposés au moment de la commande.
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation du paiement.
4. Droit de rétractation et retours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, dès réception par nos soins du produit en parfait état, non porté, complet, et dans son emballage d’origine.
Passé ce délai légal de 14 jours, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, sauf dans les cas prévus par la loi (produit non conforme ou vice caché).
Pour plus d’informations sur le droit de rétractation :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485
5. Garanties légales
Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour en savoir plus sur vos droits :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
6. Responsabilité – Livraison
Nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient expédiées et livrées dans les délais annoncés.
Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des retards ou dommages dus au transporteur, à un événement extérieur ou à un cas de force majeure.
En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la livraison et nous en informer rapidement.
Si le dommage est constaté après livraison, le client dispose d’un délai légal de 3 jours ouvrés pour en informer le transporteur par écrit.
Pour plus d’informations :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31151
7. Médiation et litiges
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution amiable : contact@dunepierre2coups.com
Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C :
CM2C – 14 rue Saint Jean, 75017 Paris – cm2c@cm2c.net – https://www.cm2c.net
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Si la médiation n’aboutit pas, le litige pourra être porté devant le tribunal judiciaire ou de proximité compétent du ressort de notre siège social.
Plus d’informations sur la médiation :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1736
8. Acceptation des CGV
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une copie est envoyée au client sur un support durable après confirmation de commande.